Klachtenbrief voor Lu

Ondergetekende:
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Stad]

Lu Customer Service
[Adres van het bedrijf]
[Postcode en stad van het bedrijf]

[Datum]

Betreft: Klacht over Lu petit beurre veritable 12x25 gram

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met een klacht betreffende uw product "Lu petit beurre veritable 12x25 gram". Ik heb in dit specifieke geval een zakje geopend en in plaats van de gebruikelijke drie koekjes was er slechts één aanwezig.

Het is onnodig te benadrukken dat ik zeer teleurgesteld ben in deze ontdekking, temeer omdat ik al een tijd trouwe klant ben en dit niet gewend ben van uw producten. De aankoop en consumptie van uw koekjes hadden op 30.06.2025 om 20.45 uur plaatsgevonden. Het productnummer ter verificatie is OHF70 43752-1.

Op deze basis stel ik met betrekking tot het bovengenoemde probleem een schending vast van Artikel 6 van de Nederlandse Consumentenwetgeving (BW 7:17), dat bepaalt dat een goed moet beantwoorden aan de overeenkomst. In deze situatie heeft het product niet voldaan aan de verwachtingen gebaseerd op de informatie die op de verpakking en in uw marketing benadrukt wordt.

Omdat ik van mening ben dat uw bedrijf deze situatie naar behoren zal behandelen, verzoek ik u mij een waardebon te sturen voor een nieuwe doos van het hierboven genoemde product. Dit lijkt me een passende oplossing voor het ongemak dat is veroorzaakt door de onvolledige inhoud van het zakje.

Ik kijk uit naar een spoedige reactie op mijn klacht, uiterlijk binnen 14 werkdagen na ontvangst van deze brief.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Handtekening]