Klacht: smaak, brosheid,kleinere koekjes

Dory Cillessen op 14 mei 2019 over Lu in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lu
Status Open
Datum 14 mei 2019

Een consument heeft klachten over de Bastogne koekjes die zij op Moederdag gebruikte voor een monchoutaart. De koekjes waren kleiner van formaat, zeer bros en de smaak was minder kruidig dan gebruikelijk, wat ook anderen opviel. De consument vraagt zich af waarom de koekjes zijn veranderd en of er mogelijk een storing of verkeerde kruiden in het spel is.

Mijn Klacht:

Op Moederdag had ik een monchoutaart gemaakt, uiteraard met een bodem van Bastogne koekjes, echter de koekjes waren kleiner van formaat, heel erg bros, niet zoals ik gewend ben. en de smaak was niet zo kruidig als anders. iedereen viel het op.. Wat is er aan de hand met de Bastogne koekjes.waarom zijn ze kleiner gemaakt. en Waarom niet zo kruidig?? Storing? verkeerde kruiden??
Dit stond er op de verpakking: 31-01-2020, 23.46
OHT1591033-1

Gewenste Oplossing:

Mijn oude koekjes weer terug, ik maak al meer dan 20 jaar zo,n taartjes, iedereen in ons gezin is er gek op.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lu

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lu nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Waarom krijg ik geen simpele reactie?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM