Klachtenbrief voor Lu

Geachte heer/mevrouw,

Ik hoop dat u goed bent. Mijn naam is [Uw naam] en ik neem contact met u op inzake een klacht betreffende de kwaliteit van een van uw producten, namelijk de Tuc Bake rolls.

Ik heb geconstateerd dat de overgrote meerderheid van de Tuc Bake rolls - een product dat ik met regelmaat koop en consumeer - uit kruimels bestaat. Ik heb dit probleem meermaals ondervonden en vind het jammer dat dergelijke kwaliteitsproblemen worden ondervonden binnen een gerenommeerd bedrijf als het uwe.

Volgens artikel 17 van de Wet Handhaving Consumentenbescherming heeft een consument het recht om producten van bevredigende kwaliteit te ontvangen. Bovendien geeft Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek de consument het recht om binnen een termijn van 14 dagen, zonder opgave van redenen, de overeenkomst te ontbinden. Helaas ben ik van mening dat het product dat ik heb ontvangen niet voldoet aan deze norm en dus niet van bevredigende kwaliteit is.

Ik verzoek u om deze zaak met de nodige urgentie te behandelen. Aangezien deze kwestie al enige tijd speelt, zou ik graag een passende oplossing zien. Het zou fijn zijn als de verpakking van de Tuc Bake rolls kan worden heroverwogen om de kwaliteitsproblemen te verminderen.

Ik kijk uit naar uw antwoord en hoop op een spoedige en bevredigende oplossing. Als de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik dank u voor uw begrip en medewerking.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw contactinformatie]