Klachtenbrief voor Loving Prices.

Onderwerp: Verkeerde product - Samsung S21 hoesje in plaats van Samsung S21 Ultra hoesje

[ Uw naam ]
[ Uw adres ]
[ Uw postcode en stad ]
[ Uw e-mailadres ]
[ Uw telefoonnummer ]

Loving Prices
[Adres van Loving Prices]
[Postcode en plaats van Loving Prices]

Plaats en datum: [ Uw plaats, huidige datum ]

Geachte heer, mevrouw,

Op [ datum van aankoop ] heb ik via uw website een hoesje besteld voor mijn Samsung S21 Ultra. Tot mijn teleurstelling heb ik echter een hoesje voor de Samsung S21 geleverd gekregen. Dit is niet het artikel dat ik had besteld en daarom voor mij niet te gebruiken.

Hoewel ik meerdere pogingen heb ondernomen om contact met uw klantenservice op te nemen, heb ik tot op heden geen reactie mogen ontvangen. Dit frustreert me enorm en lijkt mij niet in overeenstemming met de regels omtrent goede klantenservice.

Volgens de consumentenrecht in Nederland, zoals beschreven in Artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek, is de verkoper verplicht te leveren wat is overeengekomen. Als de geleverde zaak niet voldoet aan de overeenkomst, heeft de koper het recht om van de verkoper te eisen dat de zaak hersteld of vervangen wordt, om de overeenkomst kosteloos te ontbinden of om een evenredige vermindering van de prijs te vragen.

Hierbij verzoek ik u om, in lijn met mijn rechten als consument, mij het correcte hoesje voor de Samsung S21 Ultra te leveren, of, indien dit niet mogelijk is, het aankoopbedrag terug te storten op mijn rekening.

Ik vraag uw spoedige aandacht voor deze kwestie. Graag ontvang ik binnen 14 dagen uw bevestiging over de te nemen stappen. Mocht ik binnen deze termijn geen verdere communicatie van uw kant ontvangen, dan zie ik mij helaas genoodzaakt juridische maatregelen te overwegen.

In afwachting van uw reactie.

Hoogachtend,

[ Uw naam ]