Klachtenbrief voor Louis Vuitton
Datum: [Huidige Datum]
Louis Vuitton Klantenservice
[Afdeling Adres]
Betreft: Klacht over kwaliteit van sneakers
Geachte heer / mevrouw,
Met deze brief wil ik formeel een klacht indienen over het product en de dienstverlening van uw bedrijf, in overeenstemming met de Consumentenbescherming Wetgeving. Ik heb een paar Louis Vuitton-sneakers gekocht voor €990, die na twee maanden verkleurd bleken te zijn. Ik bezocht daarna de winkel om mijn ontevredenheid kenbaar te maken.
Volgens de bepaling van de Wet betreffende het goederen- en dienstencontract, artikel 7:17 BW, voldoet het product niet aan de overeenkomst indien het niet de eigenschappen heeft die de koper op grond van de overeenkomst mocht verwachten. Het is redelijk om te verwachten dat een product van Louis Vuitton van hoge kwaliteit moet zijn, en het moet niet verkleuren of verslechteren na een korte periode.
Het personeel van de winkel nam de schoenen voor onderzoek in, maar ik heb na bijna drie maanden, noch mijn geld teruggekregen, noch nieuwe schoenen ontvangen. Dit is ook in strijd met de algemene voorwaarden van de consumentenbeschermingswet, die stelt dat ik recht heb op een vervangend paar schoenen of volledige terugbetaling als de schoenen niet naar behoren functioneren, vooral omdat dit een fabricagefout is.
Het niet kunnen genieten van het gekochte product voor een lange periode en het ontbreken van een adequate reactie van uw bedrijf, is niet alleen frustrerend maar ook in strijd met de Consumentenkoop en Garanties Wet. Volgens artikel 7:21 BW heb ik recht op kosteloze reparatie, vervanging of terugbetaling.
Ik eis daarom een nieuw paar Louis Vuitton-sneakers van hetzelfde model en maat, of een tegoedbon ter waarde van de initiële aankoopprijs van €990, als het vervangende product niet beschikbaar is.
In afwachting van een snelle oplossing, verzoek ik vriendelijk om mij binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief te antwoorden, anders zie ik mij gedwongen om verdere juridische stappen te ondernemen.
Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw Emailadres]