Klacht: Trekking 25 september 2021

raymen789654 op 28 september 2021 over Lotto in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lotto has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Lotto
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 28 september 2021

Een consument heeft een klacht ingediend over de trekking van de Lotto op 25 september 2021. Hij stelt dat hij zowel een gratis als een betaald lot heeft met exact dezelfde nummers, maar dat de spelopties verschillen, wat volgens hem niet logisch is. De consument vraagt zich af hoe het mogelijk is dat dezelfde nummers met verschillende spelopties worden verkocht.

Mijn Klacht:

Ik heb een gratis lot (snelspel) met nummers x ik speel wel met XL niet met super zaterdag.

Ik heb een betaald lot (snelspel) met exact dezelfde nummers x ik speel wel met XL en wel super zaterdag

Beide nummers zijn exact hetzelfde…dit zou betekenen dat alle nummers inclusief XL en super zaterdag OOK nogmaals verkocht worden met XL maar niet met super zaterdag…

Dit klopt toch niet!!

Gewenste Oplossing:

UITLEG

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door raymen789654
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM