Een consument heeft een klacht ingediend over de trekking van de Lotto op 25 september 2021. Hij stelt dat hij zowel een gratis als een betaald lot heeft met exact dezelfde nummers, maar dat de spelopties verschillen, wat volgens hem niet logisch is. De consument vraagt zich af hoe het mogelijk is dat dezelfde nummers met verschillende spelopties worden verkocht.
Ik heb een gratis lot (snelspel) met nummers x ik speel wel met XL niet met super zaterdag.
Ik heb een betaald lot (snelspel) met exact dezelfde nummers x ik speel wel met XL en wel super zaterdag
Beide nummers zijn exact hetzelfde…dit zou betekenen dat alle nummers inclusief XL en super zaterdag OOK nogmaals verkocht worden met XL maar niet met super zaterdag…
Dit klopt toch niet!!
UITLEG
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
