per mail op de hoogte gesteld.
Een klant heeft contact gehad met Lotto, waarbij hem werd verteld dat hij gratis kon deelnemen aan de loterij zonder verplichtingen, mits hij voor een bepaalde datum zou opzeggen. Tot op heden heeft de klant echter geen bevestiging of lot ontvangen en vreest hij voor een onterechte afschrijving van zijn bankrekening.
Iemand aan de lijn gehad die mij vertelde dat ik gratis mee kon doen aan de loterij, zat nergens aan vast als ik voor de 16e febr 2012 het weer opzegde.
Maar nu nog steeds geen bericht gehad dus ook nog geen lot, dus ik zie de bui al hangen.
Er komt vast en zeker een afschrijving via mijn bank omdat ik niet op tijd kan opzeggen.
Helemaal geen gebruik maken van het gratis lot en dus zeker
geen lid in de toekomst!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 maart 2012 om 16:25 geantwoord
per mail op de hoogte gesteld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
