Een klant heeft zijn deelname aan de Lotto opgezegd en verzocht om geen aanbiedingen meer te ontvangen via post, mail of telefoon. Desondanks blijft de klant gebeld worden met aanbiedingen, ondanks herhaalde verzoeken om hiermee te stoppen en zijn aanmelding bij het Bel me niet register.
Ik heb geruime tijd geleden mijn lotto deelname opgezegd. Heb hierbij ook aangegeven geen aanbiedingen meer te willen ontvangen zowel middels post, mail en telefonisch. Ik heb me ook aangemeld bij het Bel me niet register. Nu blijf ik gebeld worden met aanbiedingen, Ik heb hierbij ook aangegeven hier niet van gediend te zijn, maar dit blijft maar doorgaan.
Wil dat mijn contactgegevens verwijderd word. En geen contact meer opgenomen wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.
Bericht van
4 jaren geleden - Geachte heer Raghoebarsing, Allereerst mijn excuses dat je ongewenst bent gebeld door Nederlandse Loterij. Ik kan me voorstellen dat je dit als vervelend ervaart. Met ingang van 1 juli 2021 is de wetswijziging vam de Telecommuncatiewet (TW) van kracht. Met deze wetswijziging verdwijnt ook het Bel-Me-Niet-Register. Bedrijven kunnen je nog steeds bellen wanneer je: - een klant bent (geweest) van Nederlandse Loterij; - toestemming aan ons hebt gegeven om je eenmalig te benaderen met een aanbod via een enquête of een actie. Deze toestemming overschrijft eenmalig jouw registratie in Recht van Bezwaar. In deze gevallen is het toegestaan je telefonisch te benaderen. Wil je als (oude) klant van Nederlandse Loterij niet meer ongevraagd gebeld worden met aanbiedingen, dan kan je gebruik maken van je Recht van Bezwaar. Om je van dienst te zijn, heb ik je geplaatst op onze Recht van Bezwaarlijst. In het vervolg zul je niet meer benaderd worden voor commerciële telefoongesprekken van , tenzij je weer expliciet toestemming geeft om gebeld te worden. Voor meer informatie over hoe Nederlandse Loterij omgaat met jouw persoonsgegevens verwijs ik je naar ons privacystatement op www.nederlandseloterij.nl/privacy. Ik vertrouw erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wens je veel geluk. Met vriendelijk groet, Nederlandse Loterij Afdeling Klachten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
