Klacht over Lotto: Opzeggen automatisch meespe…

Mijn Klacht:

Ik speel al heel lang automatisch mee met de Lotto maar wil daar mee stoppen. Ik probeer al sinds december 2009 (!!!) het automatisch meespelen te beeindigen, tot op heden zonder enig succes.
Op aanraden van de Klantenservice juli vorig jaar (2011 dus!!) opnieuw een opzegging verstuurd “want anders konden ze het niet verwerken” euh … ook mét een opzegbrief kunnen ze het dus niet verwerken ….

Gewenste Oplossing:

Het heeft mij nu allemaal té lang geduurd, dus ik ga voor het maximale: terugstorting van de betaalde inleg sinds juli 2011 onder aftrek van eventuele gewonnen prijzen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lotto beoordeeld.

Lotto

Heeft op 04 juni 2012 om 13:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant kan online, telefonisch of per brief opzeggen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - de klacht is helemaal niet opgelost!! De reactie van de Lotto is gewoon van een domme callcenter medewerker die slechts procedures volgt en absoluut níet de klacht heeft gelezen danwel contact met mij heeft gezocht. Hoe vaak moet je een opzegbrief sturen als je al sinds eind 2009 probeert het automatisch meespelen op te zeggen?? En elke keer als reactie krijgt "we hebben geen opzegging van u ontvangen" ... yeah right ... BEZINT EER GE BEGINT, GA ABSOLUUT NIET AUTOMATISCH MEESPELEN MET DE LOTTO, ALS JE DIT PROBEERT OP TE ZEGGEN WORDT JE AAN ALLE KANTEN GENAAID, NOGAL MAKKELIJK OM TE ZEGGEN "STUUR EEN SCHRIFTELIJKE OPZEGGING" ... DIE VERDWIJNEN ZEKER ALLEMAAL IN DE PRULLENBAK OFZO MAAR WORDEN ZEER ZEKER NIET VERWERKT!!!

Klacht: Opzeggen automatisch meespelen … ja vast!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lotto

Vergelijkbare klachten in Loterijen