Mijn Klacht:
Lotto heeft 50 euro afgeschreven van onze rekening zonder dat wij hiervan op de hoogte waren/zijn. Wij hebben ons nooit aangemeld en dus ook nooit toestemming gegeven.
Gewenste Oplossing:
geld terug storten aub.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lotto has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 maart 2012
Reactie van het bedrijf:
Klant via email geinformeerd.
Een klant heeft gemeld dat Lotto 50 euro van hun rekening heeft afgeschreven zonder voorafgaande kennisgeving of toestemming. De klant stelt dat zij zich nooit hebben aangemeld voor de diensten van Lotto. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lotto
Heeft op 05 maart 2012 om 16:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klant via email geinformeerd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
