4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen

4 jaren geleden - Beste meneer Van Gerner, U heeft aangegeven dat het u niet gelukt is om in te loggen. Ik kan me voorstellen dat u door de situatie ongemak heeft ervaren. Mijn excuses hiervoor. Ik wil u vragen de onderstaande stappen te volgen: Ga naar: https://www.nederlandseloterij.nl/inloggegevens-vergeten (of klik bij het inloggen op “inloggegevens vergeten”. ) Vul gebruikersnaam op e-mailadres in U ontvangt dan een e-mail van Nederlandse Loterij met de titel “jouw inloggegevens”. Let op: deze e-mail moet geopend worden op hetzelfde apparaat als stap 1. Voorbeeld: gaat u via uw mobiel naar de website, dan moet u ook de e-mail ook op diezelfde mobiel – op hetzelfde netwerk (dus niet wisselen tussen wifi en 4G bijv) openen. Klik in de email op “nieuw wachtwoord instellen”. Kies een nieuw, sterk, en uniek wachtwoord. U kunt meteen inloggen met dit nieuwe wachtwoord. Mocht dit niet lukken wil ik u vragen onderstaand in te vullen, u kunt emailen naar [email protected]  Klantnnummer: Gebruikte device: tablet/desktop/mobiel: Merk device: Besturingssysysteem van deze devices (Android, iOS, Windows): Versienummer van het besturingssysteem: (hier duidelijk vermelden om welke versienummer het gaat en niet alleen vermelden dat het om de laatste versie gaat) Welke browser en indien mogelijk versienummer van de browser: Gebruikte URL: Tijdstip en dag: Welke stappen heeft de speler doorlopen: Foutmelding: Indien de app gebruikt is versienummer app: Printscreen Met vriendelijke groet, Klantenservice Nederlandseloterij