Mijn Klacht:
Op 7 januari belde de Lotto met het verhaal dat we één keer gratis konden spelen. Mijn vrouw had in het verleden een keertje gespeeld maar niks gewonnen. Dat werd aan de telefoon verteld en als goedmakertje kregen we een gratis lot voor de laatste zaterdag van de maand. Vandaag de uitslag gekeken maar we hebben geen lot in ons account en er staat dat we niet hebben meegespeeld. De e-mails gezocht en we zien dat er op 21 januari 15 euro van onze rekening is afgetrokken voor twee loten vanaf 6 februari 2021. Dit was ABSOLUUT niet afgesproken. Dit is misleiding en oplichting.
Gewenste Oplossing:
Geld heb ik teruggeboekt. Gaarne ons uit het systeem halen omdat ik met misleiding liever niks te maken heb.
