Mijn Klacht:
Lotto incasseert zonder machtiging voor deelname.
Zij hebben een fout rekening nummer doorgekeregen, de mijne!
Lotto weigert vervolgens terug te storten
Gewenste Oplossing:
Stoppen met incasso en terugstorting bedragen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lotto has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 januari 2012
Reactie van het bedrijf:
De Lotto heeft op 27 januari 2012 telefonisch contact opgenomen met mw. Kula.
Feedback van de klant:
Wel gesprek gehad, maar nog geen toezegging dat het wordt teruggestort. Nog niet opgelost dus!!
Een klant van Lotto heeft geklaagd dat er zonder zijn toestemming geld is geïncasseerd voor deelname aan de loterij. Hij stelt dat Lotto een verkeerd rekeningnummer heeft gebruikt, waardoor zijn eigen rekening is belast. Ondanks deze situatie weigert Lotto het bedrag terug te storten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Venant65
Heeft op 27 januari 2012 om 16:00 geantwoord
Wel gesprek gehad, maar nog geen toezegging dat het wordt teruggestort. Nog niet opgelost dus!!
Lotto
Heeft op 27 januari 2012 om 16:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
De Lotto heeft op 27 januari 2012 telefonisch contact opgenomen met mw. Kula.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
