Beste meneer mevrouw, Helaas is het ons niet helemaal duidelijk over welk kraslot u het heeft. We willen u graag verder hiermee helpen en vragen u vriendelijk een foto hiervan toe te sturen naar onze klantenservice per e-mail zodat we...
Een klant heeft een kraslot ontvangen bij een bestelling van vouchervandaag.nl, maar ondervindt problemen bij het invoeren van de code. De code bevat zowel cijfers als letters, terwijl het systeem alleen cijfers accepteert. De klant verzoekt om een reactie op dit probleem.
Beste
Ik kreeg een kraslot bij mijn bestelling vouchervandaag.nl.
Ik kan de code niet ingeven omdat hij enkel cijfers neemt en geen letters
mijn code is echter wel een combinatie cijfers letters.
Graag reactie
Als ik een oplossing krijg dat de code alsnog kan ingebracht worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 mei 2020 om 13:20 geantwoord
Beste meneer mevrouw,
Helaas is het ons niet helemaal duidelijk over welk kraslot u het heeft.
We willen u graag verder hiermee helpen en vragen u vriendelijk een foto hiervan toe te sturen naar onze klantenservice per e-mail zodat we u verder kunnen helpen met uw vraag.
Met vriendelijke groet,
Nederlandse Loterij, afdeling klachten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
