Lot was al verstuurd
Een klant van Lotto uit zijn onvrede over het ontbreken van informatie over een gratis jubileumlot voor trouwe spelers op de website. Hij beschouwt dit als misleidend en niet klantvriendelijk, vooral voor degenen die al jarenlang deelnemen aan de loterij. Het lotnummer van de klant is 821279209.
lotto tracteert op een gratis lot voor mensen die allang meespelen maar is nergens te vinden op de site dit is misleidend voor de mensen die al jaren meespelen dit is niet klantvriendelijk en niet leuk voor de mensen die al jaren dit ondersteunen mijn lotnr is 821279209
door een lotnr te geven en een site waar ik ze wel kan activeren
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 januari 2012 om 15:15 geantwoord
Lot was al verstuurd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
