Een klant heeft moeite met het verwijderen van zijn account bij Lotto, omdat het bedrijf vraagt om een kopie van zijn paspoort. De klant voelt zich ongemakkelijk, aangezien hij ongevraagd is gebeld en vreest voor misbruik van zijn gegevens.
Ik werd ongevraagd door lotto gebeld, hierom wilde ik mijn account verwijderen, blijkt lotto dit alleen te doen als ik mijn paspoortkopie opstuur. Dit terwijl al misbruik is gemaakt van mijn gegevens door zonder instemming mij te bellen voor bepaalde acties.
Als mijn account verwijderd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
