Klant via email geinformeerd.
naar tevredenheid opgelost!
Linda Lapré heeft een klacht ingediend bij Lotto omdat zij te laat was met het invoeren van een jubileumcode, die binnen korte tijd geactiveerd moest worden. Ze vraagt zich af of het mogelijk is om de activeringsperiode in de toekomst te verlengen, aangezien de brief van Lotto tijdens de feestdagen arriveerde en daardoor minder aandacht kreeg. De klacht is inmiddels opgelost.
Op kort termijn moest de jubileum code worden ingevoerd.
Waardoor ik dus te laat was, heel jammer. Kan dit voortaan niet op een andere manier/zeker op langer termijn activeren.
De brief van lotto kwam trouwens ook tussen de feestdagen door, zodat je daar niet alle aandacht voor had.
Graag uw reactie,
m.vr.gr.
Linda Lapré
langer termijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 januari 2012 om 14:24 geantwoord
Klant via email geinformeerd.
Heeft op 16 januari 2012 om 08:15 geantwoord
naar tevredenheid opgelost!
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lotto beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
