Klant via email geinformeerd
Een klant van Lotto uit zijn teleurstelling over het ontvangen van een brief met een cadeau, die pas op 6 juni in de brievenbus viel, terwijl er voor 2 juni gereageerd moest worden. De klant vraagt zich af hoe hij op tijd kon reageren met de late ontvangst van de brief.
Even een eenvoudige vraag : Hoe kan ik voor 2 juni reageren als jullie brief met het lekkere en leuke cadeau pas vandaag ( 6 juni) in mijn brievenbus valt ???
Ben best wel teleurgesteld.
Vr. Gr. M. Velu
Dat wij alsnog een taart op kunnen halen.
("oplossing" en "snelheid" hieronder........
ik weet nog niet hoeveel sterren.
Is nog even afwachten he.
Dat kan ik pas laten weten als het leuk is opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lotto beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Ik vind dat jullie je best gedaan hebben, maar er is nog niks opgelost hoor. Blijf in afwachting van wat de Lotto nu verder doet. Vr.Gr. M.Velu P.s. Vriendelijkheid in waarderingstabel is verhoogd naar een 8.
Heeft op 11 juni 2012 om 11:50 geantwoord
Klant via email geinformeerd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
