Klant via email geïnformeerd.
Een klant heeft maandenlang onterecht incasso's ontvangen van zijn zakelijke rekening voor de Vriendenloterij, terwijl hij nooit heeft deelgenomen. Ondanks herhaalde pogingen om de deelname op te zeggen, blijkt het account op naam van iemand anders te staan. De klant wacht al weken op een reactie van de Vriendenloterij, maar ontvangt geen informatie.
Er is al maanden geincasserd van onze zakelijke rekening,
voor deelname aan de vriendenloterij. Vanaf oktober 2011 ben ik het aan het opzeggen, blijkt dus dat wij ons nooit hebben aangemeld, het staat op een andere naam van iemand uit een ander stad. Ik wacht al weken op bericht van de Vriendenloterij, ik krijg niets te horen.
Terugstoting geincasseerde bedragen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 januari 2012 om 15:08 geantwoord
Klant via email geïnformeerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
