Opgelost
Een langdurige speler van de Lotto heeft moeite met het activeren van een persoonlijke activatiecode voor een Hema-appeltaart, zoals vermeld in een ontvangen brief. Op de website Lott0.nl/appeltaart wordt er geen verwijzing gemaakt naar de activatie, wat leidt tot frustratie over de situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Ben al jaren speler in de Lotto. Brief met EEN LOTTO-CADEAU SPECIAAL VOOR U.Hema-appeltaart.
Hoe kan ik nu de persoonlijke activatiecode activeren, wanneer er niet naar verwezen wordt, wanneer je gaat naar Lott0.nl/appeltaart?
Weer blij gemaakt met en dooie mus!
Wanneer je bij dergelijke acties, niet vele pagina's met reclame krijgt, maar na inloggen daar komt om je code te activeren.
Mijn lol voor deze keer is er al weer af.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 mei 2012 om 09:19 geantwoord
Opgelost
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lotto beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
