Een klant van Lotto heeft op 24 september 2021 twee gratis loten ingewisseld, maar ontdekte bij thuiskomst dat beide loten dezelfde cijfers hadden. De klant vindt dit onacceptabel, aangezien de loten voorgeprint waren. De transactie vond plaats bij Albert Heijn Nesselande.
Ik ben heb op zaterdag 24 september 2021 mijn gewonnen loten ingewisseld en daarbij ook 2 gratis loten gekregen..schets mijn verbazing als ik bij thuiskomst merkt .dat beide gratis loten de zelfde cijfers hebben .ik vind dat niet kunnen .want die loten waren voorgeprint. De lokatie was albertheyn nesselande
Ik wil graag weten of de gratis loten allemaal dezelfde cijfers hebben .en als dat niet zo is was de oplossing in mijn geval is
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
