TijVis op 15 maart 2018 over Lossestenen.nl in de categorie Internetshops - Speelgoed
Een klant heeft een Lego motortje besteld bij Lossestenen.nl, dat als nieuw werd aangeboden, maar bij ontvangst bleek het onderdeel niet te functioneren. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, ontvangt de klant geen reactie, terwijl eerdere communicatie via hetzelfde e-mailadres wel mogelijk was.
Ik heb via Lossestenen.nl een Lego motortje besteld. Het zou om een nieuwe gaan. Bij ontvangst blijkt hij niet te werken. Ik probeer nu al een week contact te leggen en krijg geen reactie. Terwijl het e-mailadres wel werkt, want we hebben via deze mail al contact gehad.
Als ik een echt werkend motortje krijg. Dan stuur ik het niet werkende motortje terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lossestenen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lossestenen.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
