Klacht: Bestelling onvolledig

Fbijsterveld op 19 september 2021 over Lossestenen.nl in de categorie Internetshops - Speelgoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 19 september 2021

Een klant van Lossestenen.nl heeft een klacht ingediend over een onvolledige bestelling en het gebrek aan communicatie van het bedrijf. Ondanks een wachttijd van vier weken voor de bestelling, is de klant teleurgesteld dat er geen reactie komt op verzoeken om de ontbrekende items te verzenden. Ook is het telefoonnummer van het bedrijf inmiddels verwijderd van de website, waardoor contact moeilijk is.

Mijn Klacht:

Lossestenen.nl beleeft gouden tijden. Helaas gaat dit ten koste van de klant. Dat ik vier weken moet wachten op mijn bestelling vind ik nog niet zo’n probleem. Dat de bestelling niet volledig is vind ik ook nog niet zo’n probleem. Dat er vervolgens geen enkele reactie volgt op mijn verzoek om de rest van de bestelling alsnog te verzenden vind ik wel een probleem. Op mails wordt niet gereageerd en de telefoon wordt niet beantwoordt. Inmiddels heeft website het telefoonnummer waar ze niet op te bereiken zijn verwijderd. Voor een ieder die de voicemail van de heer Boere graag wil inspreken heb ik hier alsnog het telefoonnummer van Lossestenen.nl : 0172472492.

Gewenste Oplossing:

Excuses en alsnog de wel betaalde maar niet verzonden items ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lossestenen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lossestenen.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Fbijsterveld
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM