Ontkleuring niet gepakt

Question

Goede middag, Vandaag mijn haren ontkleurt met 2 potjes van loreal en hij heeft totaal niet gepakt Heb al eerder mijn haren ontkleurt en toen heeft die het wel gepakt zelfde haarkleur toen. Vandaar dat ik nu een klacht indien omdat de potjes 18,99 kost en gewoon zonde van het geld nu vind Heb nu weer potje moeten halen en hopen dat het eruit gaat Met vriendelijke groet Lisanne huisman

L’Oréal · Accepted Answer

Beste Lisanne,

Dankjewel voor je bericht via Klacht.nl over een ontkleuring van L'Oréal Paris. Wat leuk dat je onze producten gebruikt.

Wat jammer dat de ontkleuring niet heeft gepakt op jouw haar. Een ontkleuring haalt het natuurlijke en kunstmatige pigment uit je haar en er komt veel warmte vrij tijdens dit proces. Het is belangrijk om na een ontkleuring ook weer te herkleuren. Wanneer een ontkleuring niet heeft gepakt kan dit te maken hebben met de toepassing. We adviseren je om de gebruiksaanwijzing goed aan te houden en je haar bijvoorbeeld niet af te dekken, zoals bij een kapper wordt gedaan.

Graag ruilen wij het product voor je om. Wil je ons het productienummer (code met letters en cijfers, bijvoorbeeld 24P…) en een foto van het product toesturen of een foto van je haar? Als je ook jouw adresgegevens toestuurt en aangeeft welk product van vergelijkbare waarde je graag als compensatie wilt ontvangen, maken wij het verder voor jou in orde!

Wij hebben 2 verschillende omtkleuringen in het assortiment; de Super Blonde  en de Colorista Ontkleuring.

We horen het graag en wensen je een fijne dag!

Met vriendelijke groet,
L'Oréal Paris

Klacht: Ontkleuring niet gepakt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

L’Oréal

Geboden Oplossing:

Lishuisman

Klacht: Ontkleuring niet gepakt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over L’Oréal

Vergelijkbare klachten in Verzorgingsprodukten