Klachtenbrief voor Loranza

Onderwerp: Juridische Klacht - Incorrect Geleverde Product

[Naam van de Consument]
[E-mail van de Consument]: [email protected]
[Adres van de Consument]

[Naam van het Bedrijf]: Loranza
[Adres van het Bedrijf]
[Contact E-mail van het Bedrijf]
[Datum: huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Met betrekking tot mijn meeste recente aankoop bij uw bedrijf, wil ik hierbij een formele klacht indienen vanwege een wezenlijk gebrek aan het geleverde product.

Op de doos van de schoenen die ik heb ontvangen stond maat 43. Echter, toen ik de doos openmaakte, bleken de schoenen maar maat 41 te zijn. Hierdoor kan ik de schoenen niet gebruiken, zoals ik had verwacht toen ik deze op uw website kocht.

Dit is schending van mijn rechten als consument volgens de Wet koop op afstand (artikel 6b) waarin is bepaald dat de verkoper het artikel correct dient te leveren. In dit geval heeft uw bedrijf zich niet gehouden aan deze wettelijke verplichting.

Ik eis derhalve een vervanging van de schoenen voor een paar van maat 43 binnen een redelijke termijn en zonder verdere kosten. Mocht een tijdige levering niet mogelijk zijn, dan vraag ik u vriendelijk om terugbetaling van het volledige bedrag.

Ik zie uw reactie met betrekking op mijn claim graag binnen 14 werkdagen tegemoet. Indien ik deze niet ontvang, zal ik gedwongen zijn om verdere juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van uw reactie.

Met vriendelijke groet,

[Naam van de Consument]

[Contact E-mail van de Consument]: [email protected]

CC: Consumentenbond, Juridische Zaken