Mijn Klacht:

Ik had een pakket retour gestuurd naar ze omdat ik niet op tijd te horen kreeg dat een deel van mijn bestelling niet compleet zou zijn.

Ik kon het niet meer annuleren omdat ik hier pas last minute van op de hoogte werd gesteld.

Uiteindelijk mocht ik het retour sturen en na veel gediscusseer zou ik zowel het aankoopbedrag en verzendkosten terug krijgen. Ik heb een verzendbewijsscreenshots van hun berichtjes (deze staan ook nog in mijn mailbox als bewijs mochten ze ontkennen)

Meer dan 2 maanden later nog steeds geen rooie cent gezien, ik vraag er al tig keer naar ik krijg wel reacties van ze (smoesjes) maar het bedragverzendkosten ho maar daar mag ik naar fluiten.

Ik heb nooit eerder iets retour gestuurd naar lookfantastic.nl en dan gebeurd het 1x bespelen ze mij op deze manier (weet zeker dat ze dit vaker flikken zal niet de eerste keer zijn).

Ook deze week beloofde ze alles uit te zoeken waar het mis is gegaan oh ja het duurt zogenaamd 10-14 dagen via paypal (van mij had het ook via bankoverschrijving gemogen maar dat vertikken ze…)

Ik weet nu zeker dat ik dat bedrag op mijn buik mag schrijven helaas…wel hoop ik dat andere potentiele klanten 2x nadenken voordat ze bestellen.

Ja je ontvangt je pakket (al dan niet compleet) maar zodra je een klacht hebt of retour kan je veel praatjes verwachten en GEEN enkele oplossing.

Ik weet nu al dat ze ook hier niet zullen reageren en dat ik geen rooie cent meer terug zal zien, als ik niet binnen een week mijn geld terug krijg ga ik in ieder geval aangifte doen en naar de ombudsman.

Gewenste Oplossing:

Aankoopbedrag EN verzendkosten binnen een week terugstorten zo niet dan doe ik aangifte (ondanks dat dit misschien weinig nut heeft) verder neem ik contact op met de ombudsman zij probeerde mij na loze beloftes namelijk ook het recht op verzendkosten af te nemen op sluwe wijze....