Klachtenbrief voor Look Out

Onderwerp: Klacht betreffende kwaliteit van gekochte producten

[BEDRIJFSNAAM]
[ADRES VAN BEDRIJF]
[POSTCODE EN STAD, LAND]

Klantenservice ondersteuning
[E-MAIL ADRES VAN KLANTENSERVICE]

[BEDRIJFSNAAM], [DATUM]

Geachte Dames en Heren,

Ik schrijf u deze brief om mijn ontevredenheid uit te drukken over de kwaliteit van de producten die ik recentelijk van uw bedrijf Look Out heb gekocht. Ik heb twee pakjes shag aangeschaft, die bij het openen droog en volledig gemalen bleken, wat de kwaliteit aanzienlijk vermindert. Omdat de verpakkingen geopend waren, konden zij niet ingeruild worden. Deze situatie heeft voor mij tot grote teleurstelling geleid omdat ik een kwaliteitsproduct verwachtte.

Conform Artikel 7:18 BW heb ik als consument het recht op een deugdelijk product. Wanneer dit niet het geval is, zoals in deze situatie, mag de consument volgens de wet een vergelijkbaar product of teruggave van het aankoopbedrag eisen. Ik verzoek dan ook om een terugbetaling van het aankoopbedrag of om twee nieuwe pakjes shag opgestuurd te krijgen.

Ik vertrouw erop dat u mijn wettelijke rechten als klant respecteert en deze kwestie tijdig en naar behoren zal oplossen. In afwachting van uw spoedige reactie en gepaste oplossing voor deze situatie.

Met vriendelijke groet,

[JOUW NAAM]
[JOUSTRAAT EN HUISNUMMER]
[JOUP POSTCODE EN STAD]
[JOUW E-MAILADRES]
[JOUW TELEFOONNUMMER]