Mijn Klacht:
Beste,
Toen ik vanavond om 18u25 bij Lola Liza in Docks wou binnengaan was de deur al gesloten ik had er een pakje liggen dat ik kwam ophalen, bovendien had ik een bon van 40% op 1 artikel naar keuze, die ik dus ook ging gebruiken. Nergens hing iets op dat het vroeger gesloten was,er stonden nog enkele klanten binnen, een drietal. Een heel onvriendelijke verkoopster deed me gewoon teken dat het dicht was, daarmee moest ik het doen. Zeer klantonvriendelijk dus, terwijl de winkels maanden gesloten waren doen ze nog geen enkele moeite om de winkel tot sluitingstijd te open te houden., ondertussen kwamen er nog klanten bij , we waren allemaal boos en teleurgesteld,35 minuten vroeger sluiten vind ik not done en ik vond dat dit moest gemeld worden. Ik ben dan ook een zeer ontevreden klant en zou toch wel enige uitleg willen waarom men zo maar kan sluiten als het hen past, we kunnen eindelijk weer gaan winkelen en dan gebeurt dit ,onbegrijpelijk, een zeer ontevreden klant. Mvg Brigitte
Gewenste Oplossing:
Als de winkel open blijft tot sluitingstijd en niet 35 minuten ervoor sluit, tenzij in uitzonderlijke omstandigheden, maar dan moet het vermeld staan, de klant nmoet voldoende info krijgen.
Het personeel in die winkel zou wat vriendelijker en klantgerichter mogen zijn, wat gemotiveerder, zodat de klanten tevreden zijn.
