Mijn Klacht:
Vorig jaar oktober verscheen in onze winkel in breda een vertegenwoordiger met een aanbod voor een website en vermelding in de gids! Hij was al bij meerdere ondernemers op ons plein langs geweest en die gingen al met lokaal totaal in zee!
Wij hadden ook wel interesse en maakte met de vertegenwoordiger het orderformulier op! Hij heeft nog wat foto’ s gemaakt mar had niet het juiste toestel bij zich en zou later terug komen met een beter toestel en om de inhoud en wensen voor de site te bespreken. Zeker 2 weken niets gehoord of gezien. Contact opgenomen met het nummer op het formulier, en kreeg spotzers aan de telefoon . Het verhaal uitgelegd en duidelijk erbij vermeld dat als ik niets meer zou vernemen ik niet langer zaken wenste te doen. Maanden niets gehoord wel steeds geld af geschreven van onze rekening. In maart kreeg ik een factuur met wat er allemaal open stond ( aangezien ik de betalingen heb terug getrokken) . Gebeld met het nummer op het factuur. Kreeg Lokaal totaal zelf aan de telefoon. Hier werd mij verteld dat ikzelf had opgezegd en dat alles in oktober is geannuleerd en dat ik wel moest betalen. Buiten dit alles had ik een orderformulier waar op mijn gedeelte geen datum stond. Mij werd gevraagd dit op te sturen. Aangezien kopiëren niet mogelijk was heb ik benadrukt het origineel op te willen sturen. Niet veel later kreeg ik een mail met weer het hele verhaal en dat ze alsnog met ons goedkeuren de landingspagina wilde lanceren. Brief was nooit binnen gekomen. Nu herinnering op herinneren is de vertegenwoordiger die toen bij ons is geweest wel bij onze buren geweest waar ook problemen zijn. Maar wij hebben sinds 1 jaar geleden niets van hem gehoord en krijg hem ook niet aan de telefoon ook niet via lokaaltotaal.
Gewenste Oplossing:
Contact met de vertegenwoordiger meneer mak oplossing voor deze trieste zaak
