Klacht: Zeer ontevreden over het LOI

Marianne.vlam op 08 november 2019 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Marianne, We hebben tot op heden jammer genoeg niets van je vernomen betreffende het bovenstaande bericht. Zoals aangegeven gaan we graag met je in gesprek over inhoudelijke klachten betreffende de opleiding. Je kunt ons benaderen via [email protected] onder vermelding...

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 8 november 2019

Een klant van LOI heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met het inplannen van examens voor laboratoriumwerkzaamheden, waarbij de examendata onverwacht werden gewijzigd. Deze situatie heeft geleid tot grote ontevredenheid over de organisatie en de communicatie van LOI, waarbij de klant het gevoel heeft dat er geen aandacht wordt besteed aan zijn klachten. De klant raadt anderen aan om geen opleidingen bij LOI te volgen.

Mijn Klacht:

Examen laboratoriumwerkzaamheden voor de 2e keer af moeten zeggen omdat het LOI mijn een andere datum inpland waarbij ik onmogelijk kan. Ik weet dat de datum wat kan afwijken van de aangegeven datum, maar dat ik dan vervolgens een week later ingepland wordt met de reden dat er veel aanmeldingen zijn en ik dan dus maar een nieuw examen moet inplannen, is voor mij echt de druppel.

Ik heb al zoveel verschillende klachten over de LOI. Het is gewoon verschikkelijk om een opleiding te volgen. Ik raad het LOI dan ook zeer af bij alle mensen die een opleiding willen gaan volgen.

Er wordt ook niets met mijn klachten gedaan. Het gaat hier alleen maar om geld verdienen. Echt heel misselijk.

Gewenste Oplossing:

Als het LOI zich eens aan de regels houdt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van LOI

6 jaren geleden - Beste Marianne, Bedankt voor je bericht. Wat jammer om te vernemen dat je ervaringen met de LOI niet positief zijn gestemd. De aanmeldprocedures voor dit examen zijn als volgt: Het aanmelden is mogelijk via de campus omgeving Let op: Het examen wordt over meerdere dagen ingepland. De datum zoals deze stond aangegeven in uw campus omgeving (27-11-2019) is niet uw definitieve examendatum. Het examen wordt namelijk op 28-11, 29-11 en 04-12 gefaciliteerd. Het is mogelijk om je persoonlijke voorkeuren voor een bepaalde datum aan te geven. Het examenbureau probeert op basis van alle voorkeuren de examenplanning definitief te publiceren. Uit je bericht kunnen wij opmaken dat je op 04-12 niet in de gelegenheid bent om het examen af te kunnen nemen. Helaas kunnen wij dit niet voor je wijzigen. Wij adviseren je om het examen via de ontvangen examenbevestiging te annuleren. Let op: 31-1-01-2020 is de nieuwe examenronde. Dit examen wordt op meerdere dagen gefaciliteerd.( Gelieve in het opmerkingsveld je persoonlijke voorkeuren doorgeven zodat het examenbureau hiermee rekening kan houden). Wanneer je inhoudelijke klachten hebt over je opleiding, dan willen wij hierover graag met je in gesprek. Je mag ons benaderen via [email protected] onder vermelding van het cursistennummer. Met vriendelijke groet, Wishal, LOI Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 15 november 2019 om 09:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marianne,

We hebben tot op heden jammer genoeg niets van je vernomen betreffende het bovenstaande bericht.

Zoals aangegeven gaan we graag met je in gesprek over inhoudelijke klachten betreffende de opleiding.
Je kunt ons benaderen via [email protected] onder vermelding van je cursistennummer.

Een fijne dag, en een goed weekend toegewenst.

Met vriendelijke groet,

Linsey, LOI Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Marianne.vlam
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM