7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

7 jaren geleden - Beste Sabine, Bedankt voor je bericht! Jammer om te lezen dat je het op deze manier ervaart. Ik help je graag verder met je vragen. Hiervoor dien ik echter wel een cursistennummer te ontvangen. Wil je zo vriendelijk zijn om deze toe te sturen middels een bericht aan [email protected]? Voor nu wil ik wel alvast een reactie geven op de punten die je benoemt. 1) Vervelend dat de informatie die je hebt gekregen tijdens telefonisch inschrijving niet volledig klopt. Dit is uiteraard niet de bedoeling! Mijn welgemeende excuses. Over het algemeen klopt het dat een korte hbo-opleiding welke onderdeel is van een volledige hbo-bachelor dezelfde modulen bevat als welke voorkomen in de volledige opleiding. 2) Het klopt dat je lesgeld inclusief examengeld kan betalen. Op deze manier heb je ook nog korting op het examengeld. Dit geldt echter alleen voor LOI-examens. Externe examens zijn hier niet bij inbegrepen. Dit staat ook aangegeven op onze website onder ‘Studieduur en kosten’ ‘Examenkosten’. Ik vermoed dat je verwijst naar de iEXA-examens. Deze examens worden afgenomen door een externe instantie. Het examengeld dien je dan ook aan de externe instantie te betalen. 3) Ik ga graag voor je of je over de meest actuele module van Software engineering beschikt. Hiervoor heb ik echter wel je cursistennummer nodig. Als je deze wil toesturen, kan ik dit voor je uitzoeken. Zo nodig zal ik je voorzien van het actuele lesmateriaal. 4) Over het algemeen reageren onze docenten binnen twee tot drie werkdagen op een ingestuurde vraag. Op het moment dat dit niet het geval is kan je contact met ons opnemen en zullen wij de docenten hierover benaderen. 5) Het klopt dat het momenteel bij de afdeling Klantenservice telefonisch zeer druk is. Wij doen ook ons uiterste best om de studenten zo snel en goed mogelijk te woord te staan. De afdeling Studievoorlichting (voor inschrijving) staat hier los van. Derhalve verschillen ook te wachttijden. Ik ga ervan uit je zo voldoende te hebben geïnformeerd. Zie graag je bericht met gegevens tegemoet, zodat ik je vragen uitgebreider kan beantwoorden. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om deze te stellen. Met vriendelijke groet, Sharon, LOI Webcare

7 jaren geleden - Bedankt voor uw reactie. Ik zal u een email toesturen met mijn cursistennummer.

7 jaren geleden - Beste Sabine, Zojuist heb ik een reactie gestuurd op je e-mail. Mocht je nog aanvullende vragen hebben verzoek ik je vriendelijk deze te stellen middels een bericht aan [email protected]. Ik ga ervan uit je zo voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Sharon, LOI Webcare

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht