Mijn Klacht:
Twee weken geleden mijn diploma aangevraagd. Tot op heden geen reactie mogen ontvangen. Op de site van de loi geven ze aan dat de aanvraag direct in behandeling genomen gaat en dat vanaf dat moment het 6 weken duurt voordat het diploma binnen is. Helaas hoor ik niks van de loi geen mail geen bevestiging van ontvangst van mijn aanvraag niks. Wanneer ik met de klantenservice bel omdat dat het enige communicatie middel is waarmee je contact kan leggen met de loi delen zij mooi mee dat mijn aanvraag nog niet in behandeling is en ze kunnen ook niet zeggen wanneer… dat slaat toch nergens op. Op de site en via de examinatoren heb ik te horen gekregen dat het 6 weken duurt vanaf de aanvraag. Nu zegt iemand aan de telefoon dat ik nog moet wachten tot ja dat kan ze niet zeggen want mijn aanvraag is nog niet in behandeling. Ze willen mijn klacht ook niet telefonisch behandelen en staan niet open voor een telefonisch gesprek wat een slecht bedrijf. Sinds de overname is het bedrijf echt in verval geraakt. Zonde en niet aan te raden om een opleiding te volgen via dit instituut. Vreselijk hoe ze met mensen en hun leven omgaan. Totaal geen empathie. Terwijl de leraren zo hun best doen om hun studenten te begeleiden.
Gewenste Oplossing:
Dat ik binnen het gestelde termijn (6 weken vanaf aanvraag) mijn diploma ontvang.
(10)
