Klacht: Geen enkele afspraak nakomen.

Leon Klacht LOI op 04 februari 2025 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 februari 2025
Reactie van het bedrijf:

Beste Leon, Na ons laatste contact heeft u gisteren een bericht ontvangen van de desbetreffende afdeling over uw kwestie. Uw wedervraag hierop is in goede orde ontvangen en ligt in behandeling bij deze afdeling. Met vriendelijke groet, Sandra, Webcare LOI

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 4 februari 2025

Een klant van LOI ervaart herhaaldelijk problemen met het nakomen van afspraken tijdens zijn opleiding. Vrijstellingsverzoeken blijven maandenlang onbeantwoord en het nakijken van huiswerk duurt vaak langer dan de beloofde termijn. De klant ondervindt hierdoor vertraging in zijn studievoortgang en vindt de standaardreacties op zijn e-mails teleurstellend.

Mijn Klacht:

In de twee jaar dat ik hier een opleiding volg, komt LOI haar afspraken structureel niet na. Zo blijven vrijstellingsverzoeken, waarvoor een reactietijd van zes weken staat, maandenlang onbeantwoord. Huiswerk nakijken duurt standaard langer dan de beloofde twee weken. Op de beoordeling van mijn plan van aanpak ”binnen enkele dagen feedback van docent” wacht ik ook al 3 weken.. Zonder deze feedback kun/mag je niet verder, deze module staat dus al 3 weken stil. Mailen heeft weinig zin, want je krijgt steevast een standaard reactie dat de beloofde reactietijd niet is gehaald. Een keer kan gebeuren, maar bij LOI is dit de norm – al vanaf het begin van mijn opleiding. Echt een drama!

Gewenste Oplossing:

LOI moet afspraken nakomen en meer tijd steken in de studenten die al een studie volgen i.p.v. alleen maar nieuwe studenten werven. Want bij een negatieve reactie op social media krijg je binnen een dag een reactie, echter wel alleen of je een mailtje wil sturen naar [email protected], maar zodra dat is gedaan gebeurd er werkelijk niets meer, alleen voor het oog van anderen dus...

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

LOI

Heeft op 21 februari 2025 om 08:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Leon,

Na ons laatste contact heeft u gisteren een bericht ontvangen van de desbetreffende afdeling over uw kwestie. Uw wedervraag hierop is in goede orde ontvangen en ligt in behandeling bij deze afdeling.

Met vriendelijke groet,
Sandra, Webcare LOI

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Leon Klacht LOI

Heeft op 04 april 2025 om 18:45 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Waarom staat er opgelost bij? Ik heb bij het bezwaar van de vrijstelling een vraag gesteld, namelijk waarom mijn diploma niet word goedgekeurd voor de vrijstelling, aangezien er een diploma mbo 4 maatschappelijke zorg moet worden ingediend, dit heb ik gedaan maar wederom krijg ik te horen dat deze niet goed is. Maar waarom staat er wederom niet bij, ik heb dit nu 4 keer gevraagd maar niemand die mij antwoord geeft. Ik word steeds gefrustreerder. Daarbij heb ik nog steeds geen antwoord op mijn andere bezwaar/vrijstelling. En ook dat is niet alles, opdrachten worden wederom niet nagekeken en ontvang weer niks anders als excuses mailtjes dat zij wederom NIET de beloofde tijd konden halen. Een groot drama. Nooit meer LOI voor mij!

Reactie van de melder van de klacht Leon Klacht LOI

11 maanden geleden - Het ene probleem na het andere. Er staat nu opgelost bij maar ik maak wel weer een nieuwe klacht aan. Voor alle keren dat jullie beloven werk na te kijken maar elke keer moet ik hier weer zelf achteraan bellen. Elke keer met dezelfde smoes, ooh sorry docent was ziek. Ooh sorry opdracht aan de verkeerde docent gekoppeld. Ooh ja sorry we hebben wat vertraging. Maar wel elke dag filmpjes maken en posten op facebook insta en tiktok. Daar heeft de loi wel tijd voor. Ga eens investeren in bestaande klanten ipv alleen maar in nieuwe werven.

Bericht van LOI

11 maanden geleden - Beste Leon, Er is inmiddels telefonisch contact geweest met Team Studentbeleving. Onze welgemeende excuses voor de vertraging(en) die je tijdens je opleiding hebt ondervonden en begrijpelijk dat dit frustratie kan opleveren. Team Studentbeleving zal je zaak blijven monitoren. Met vriendelijke groet, Sandra, Webcare LOI

Alle klachten die gemeld zijn door Leon Klacht LOI
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM