Klacht: Afronden opleiding doorgeven aan DUO

Michiel Olivier op 09 oktober 2022 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 november 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Michiel, Wat fijn om te horen dat het probleem is opgelost en uw diploma zichtbaar is. Excuses dat dat het langer duurde dan verwacht. Met vriendelijke groet, Mark, LOI Webcare.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 9 oktober 2022

Een klant van LOI heeft zijn hbo-diploma ontvangen, maar ervaart problemen met het afmelden van zijn opleiding bij DUO en het uploaden van zijn diploma. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft hij geen reactie ontvangen en vraagt hij om spoedige afhandeling van deze zaken.

Mijn Klacht:

Aangezien contact leggen met de klantenservice onmogelijk is en jullie niet reageren op mijn mails volgt hopelijk hier mijn laatste klacht!!

Inmiddels heb ik mijn hbo-diploma ontvangen. Echter mijn opleiding moet nog afgemeld worden bij DUO en mijn diploma moet daar ook nog geüpload worden.

Graag zo spoedig mogelijk hiervoor zorgdragen.

Mijn studentnummer is: 122190068.

Gewenste Oplossing:

Als mijn diploma vermeld is in DUO.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht Michiel Olivier

3 jaren geleden - Mijn diploma staat vermeld in DUO. Ik zal de klacht afsluiten!

Reactie van de melder van de klacht Michiel Olivier

3 jaren geleden - Inmiddels is de klacht verholpen. Duo geeft mijn diploma weer. Ik zal de klacht afsluiten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 17 november 2022 om 11:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Michiel,
Wat fijn om te horen dat het probleem is opgelost en uw diploma zichtbaar is. Excuses dat dat het langer duurde dan verwacht.
Met vriendelijke groet,
Mark, LOI Webcare.

Alle klachten die gemeld zijn door Michiel Olivier
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM