melwet op 15 maart 2012 over Logohuis in de categorie Interieurbedrijven
Een klant heeft op 14 januari 2012 een huisstijl besteld bij Logohuis, maar heeft deze nog steeds niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, heeft de klant geen reactie gekregen.
Op 14 januari 2012 heb ik een huisstijl besteld (t.w.v. €113,29). Deze heb ik nog altijd niet mogen ontvangen. Zelf heb ik aardig wat mailtjes verzonden naar Logohuis, maar deze bleven onbeantwoord. Ook werd de telefoon in de afgelopen 2 maanden geen enkele keer opgenomen.
Ik verzoek logohuis om het bedrag terug te storten!
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Logohuis in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Logohuis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Logohuis
14 jaren geleden - Inmiddels contact opgenomen met de klant. Helaas heeft de klant ons nooit voorzien van feedback op de door ons toegestuurde voorbeelden, waardoor wij niet verder konden. De opdracht gaan wij annuleren en de klant krijg natuurlijk de betaling terug verminderd met administratiekosten.
Heeft op 15 maart 2012 om 13:57 geantwoord
De opdracht wordt geannuleerd en de klant krijgt het aanbetaalde bedrag teruggestort minus administratiekosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Logohuis beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
14 jaren geleden - Logohuis heeft nog altijd niet betaald! Een zeer kwalijke zaak, wanneer men beweert dat de klant haar geld NATUURLIJK de betaling terugkrijgt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
