Klacht: Kwaliteitbeloftes ‘Romer-G’ toetsenborden worden niet waargemaakt.

Michel76 op 05 juni 2018 over Logitech in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Logitech
Categorie Computerwinkels
Status Open
Datum 5 juni 2018

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Logitech over de kwaliteit van de Romer-G toetsenborden. Volgens de consument voldoen de toetsenborden niet aan de beloofde levensduur van 70 miljoen toetsaanslagen en vertonen ze na twee jaar al ernstige gebreken, terwijl goedkopere alternatieven langer meegaan. De consument is teleurgesteld dat Logitech zich beroept op de verlopen garantietermijn van 24 maanden.

Mijn Klacht:

Logitech adverteert dat bepaalde gaming toetsenborden zg. Romer-G toetsen hebben.
Aldus de website ONGEËVENAARDE KWALITEIT EN DUURZAAMHEID
De mechanische Romer-G-schakelaars zijn getest voor 70 miljoen toetsaanslagen en gaan 40% langer mee dan mechanische standaardschakelaars.
In de praktijk beginnen de toetsen na 2 jaar ernstige kuren te vertonen. De 70 miljoen aanslagen levensduur zijn niet eens voor een klein deel behaald. Toch beroepen ze zich op dat de garantietermijn van 24 maanden verlopen is. Dat terwijl een goedkoop HP toetsenbordje van 120e van de prijs het na 5 jaar nog steeds perfect functioneert.

Gewenste Oplossing:

Defecte toetsenborden ( 2 stuks ! ) alsnog onder garantie laten repareren danwel vervangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Logitech

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Logitech nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM