Klacht: Het niet leveren van een product. Hun beloftes niet nakomen. Aan het lijntje worden gehouden.

Henk Koster op 13 oktober 2019 over Lofte.nl in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lofte.nl
Status Open
Datum 13 oktober 2019

Een klant heeft op 17 juni een trouwcadeau besteld bij Lofte.nl, met de verwachting het product op 12 juli te ontvangen. Na herhaaldelijk contact over de vertraging, waarbij meerdere beloftes werden gedaan over de levering, heeft de klant op 8 oktober nog steeds niets ontvangen en blijft het onduidelijk wanneer het product daadwerkelijk zal worden verzonden.

Mijn Klacht:

17 juni een trouwkado besteld wat ik 12 juli nodig had. Zou 8 tot 12 werkdagen in beslag nemen. 15 juli gevraagd waar het bleef. 16 juli als antwoord eind van de week. 5 aug. nog niets ontvangen. 7 aug. Als antwoord begin volgende week. 4 sept. Nog niets. 5 sept. Als antwoord: Deze zou allang bij u moeten zijn. We gaan het met spoed nazoeken en oplossen. 8 oktober nog steeds niets. 10 okt. Als antwoord: Hij gaat maandag of Dinsdag op transport voor u. Excuses voor de vertraging. Ben benieuwd?

Gewenste Oplossing:

Eindelijk opsturen met een korting. Of mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lofte.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lofte.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Henk Koster
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM