Klachtenbrief voor Lockprof 24/7

Onderwerp: Klacht over buitensporige kosten - Ongerechtvaardigde Prijsstijging na de Dienstverlening door Lockprof 24/7

[Ontvanger's Adres]

[Ontvanger's Email Adres]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief in mijn hoedanigheid als een misnoegde consument over de geleverde diensten door uw bedrijf, Lockprof 24/7.

Op een recente datum heb ik gebruik gemaakt van uw diensten omdat ik mijn sleutel kwijt was. Bij het boeken werd mij medegedeeld dat de voorrijkosten € 35,00 zouden bedragen, wat ik zonder aarzelen accepteerde. Tot mijn verbazing schoot de rekening echter omhoog nadat de technicus met een diamantboor de deur moest doorboren en een nieuw slot moest installeren, wat leidde tot een uiteindelijke rekening van € 859,10.

Ik wil graag benadrukken dat dit bedrag veel te hoog lijkt voor de geleverde diensten. Naar mijn mening was ik niet voldoende geïnformeerd over de aanzienlijke prijsstijging die deze extra diensten zouden meebrengen.

Uit hoofde van Artikel 6:230m, lid c, van het Burgerlijk Wetboek, heb ik als consument het recht om voorafgaand aan een overeenkomst op afstand uitdrukkelijk en in begrijpelijke taal over de totale prijs van de diensten te worden geïnformeerd. Hierbij vraag ik aan u om dit bedrag aan te passen tot een redelijker niveau, gezien mijn initiële toestemming voor de dienstverlening was verkregen op basis van een significant lager genoemde prijsopgave.

Uw spoedige aandacht voor dit probleem zal zeer op prijs worden gesteld. Mocht dit geschil niet binnen een redelijke termijn kunnen worden opgelost, behoud ik mij alle rechten voor die mij door de wet worden toegekend, inclusief het recht om deze zaak voor te leggen aan de Consumentenbond of aan een bevoegde rechter.

Ik vertrouw erop dat u het nodige zult doen om dit geschil op te lossen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]

[Uw Adres]

[Uw E-mail Adres]

[Uw Telefoonnummer]