Klachtenbrief voor Loavies

Onderwerp: Klachtafhandeling – Bestelde Item Niet Ontvangen

[Volledige Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]

[Hedendaagse Datum]

Loavies
[email protected]
[Bedrijfsadres Loavies]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik wend mij tot u met een klacht betreffende een onlangs bij uw bedrijf geplaatste bestelling.

Op [Datum] heb ik een item besteld bij Loavies via uw online platform, maar dit item is nooit bij mij thuis afgeleverd. Ondanks diverse reclames van mijn kant, blijft uw bedrijf aanhouden dat zowel het warehouse als de vervoerder bevestigen dat het item succesvol is bezorgd. Dit gegeven klopt echter niet overeen met de realiteit, daar ik het product niet in ontvangst heb mogen nemen. Deze situatie zorgt voor aanzienlijke vragen en frustraties van mijn zijde als betalende consument.

Ik verzoek u hierbij dringend om een passende oplossing voor deze kwestie te voorzien. Als uw klant, heb ik recht op de uitvoering van de overeenkomst zoals die bij de aankoop is overeengekomen, volgens artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek. Daarom vraag ik u om het aankoopbedrag terug te storten of, indien mogelijk, het product alsnog naar mij op te sturen.

Zonder passende maatregelen van uw zijde, zal ik mij genoodzaakt zien verdere juridische stappen te ondernemen. Ik geef de voorkeur aan een minnelijke schikking en verzoek u daarom om binnen veertien dagen te reageren.

Ik vertrouw erop dat deze brief ertoe zal bijdragen dat u de kwestie resoluut zult aanpakken. Mocht u verdere informatie nodig hebben om mijn klacht te behandelen, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen.

In afwachting van uw reactie verblijf ik,

Met vriendelijke groet,

[Uw Volledige Naam]
[Uw Handtekening]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]