Mijn Klacht:

Geachte reisorganisatie ,

Een prettige vakantie was zeer zeker niet , het hotel was veel te massaal het hotel kan de hoeveelheid toeristen helemaal niet aan
Als we wilden eten moesten we s,avonds wel een kwartier wachten voordat er een tafel vrij was en als we dan eten wilden ophalen waren het lange rijen en eindeloos wachten ook was het eten soms niet gaar vlees niet goed gebakken of het was lauw of zelfs koud .(wij ons gezin een vriendin en zoon zijn er ook ziek van geworden buikloop en verschikkelijk zweten en overgeven )
Er waren niet genoeg ligbedden smorgens om 08.30 kregen we schone handdoeken eerder ging niet omdat ze dan nog gesloten zijn dus geen ligbedden want alles was dan ook al direct bezet ook zijn de trappen bij de glijbanen overdag glibberig en deze zijn smerig doordoor ook de gladheid
De WiFi verbinding is ook heel matig bij de Lobby zeggen ze dat dit door het aantal gebruikers komt
De lift is geregeld kapot en we sliepen op de vierde verdieping ,was ook geen pretje elke keer met de trap
Als we avonds wat wilden drinken was het ook moeilijk om een zitplaats te vinden en dan ook weer lange wachtrijen bij de bar
plus minus 10 a 15 minuten wachten
Dit hotel is zijn sterren zeker niet waard
Wij zullen hier ook zeker nooit weer naartoe gaan

Wij konden tijdens onze vakantie niet met LMX in contact komen er lagen allemaal boeken met info van reisorganisaties maar niet van LMX
Eten konden we tot 21:00 maar om 20:00 ,was het meeste eten op en werd dan ook niet meer aangevuld dus geen lekkere toetjes of lekkere dingen meer want dat was dan allemaal al weg
s,morgens bij het ontbijt lagen er om 08:00 allemaal lekkere broodjse en dergelijke maar was je een uur later dan is al het lekkere brood al op terwijl je toch tot 10 uur terrecht kon voor het ontbijt dit werd ook niet meer aangevuld

De lift was telkens kapot (dus liepen we maar weer naar de vierde verdieping eigelijk is is het de vijfde verdieping want de verdieping van de hotelmedewerkers wordt niet mee geteld en deze zit er ook nog tussen) de wc,s bij het zwembad stinken verschrikkelijk en worden bijna niet gereinigd
Het zwemwater bij de stroomversnelling is ook niet het schoonste en schijnt troebel op

Ook de airco op onze kamer werkte niet na behoren deze gaf steeds filter cleaning aan en viel telkens uit
Ook konden wij op een gegeven moment onze kamer niet meer in omdat het deurslot kapot was dit is uitendelijk na veel ellende vervangen door een nieuw deurslot verder hadden wij flikkerende verlichting op ons balkon dit was ook hoogst irritant

Onze kinderen mogen graag even even televisie kijken maar deze veel ook geregeld weg en dan hadden we geen beeld (zenders)

En we moeten voor veel dingen extra bij betalen oa ijs springkussen
Echt een zooitje hier ze kunnen de druk niet aan . Wij hebben bijna 3200 euro betaald
Wij konden nergens terecht met onze problemen en bij de balie waren ook niet vriendelijk als je daar klachten had
Echt een verschrikkelijke vakantie we hadden zoiets nog nooit eerder meegemaakt

Ik heb bij ons vertrek toen we 22-08-2019 werden opgehaald met het busje een vragenlijst ingevuld en ons ongenoegen te kennen gegeven en deze ingeleverd bij onze Poolse of Russische reisleidster maar wat het nu precies voor nationaliteit was ?? ze verstond ons in ieder geval helemaal niet , ons busje na het vliegveld reed niet te best en deze begaf het dan halverwege de transfer na het vliegveld ook , toen hebben we een poos bij een benzinestation gestaan en daar hebben ze een noodreparatie gedaan zodoende waren we toch op het nippertje nog op tijd op het vliegveld om onze vlucht te halen (we waren de laatsten met inchecken

WE HEBBEN 3.185,25 EUR VOOR DEZE ONVERGETELIJKE VAKANTIE BETAALD EN EEN JAAR HARD VOOR GEWERKT
WE HEBBEN ER ZEER ZEKER NIET VAN GENOTEN !!

Gewenste Oplossing:

We zouden graag een vergoeding gehad hebben na al deze ellende maar LMX reageert hier niet op die vinden het allemaal maar normaal