Klacht: Steunkousen zitten niet fijn

apoeltjes op 16 december 2018 over Livit in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Livit is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Livit
Categorie Zorghulpmiddelen
Status In behandeling
Datum 16 december 2018

Een klant heeft klachten over de steunkousen die in november 2018 zijn aangemeten. Ondanks eerdere meldingen over ongemak en kwaliteit, heeft het bedrijf geen reactie gegeven. De klant ervaart dat de nieuwe kousen, die in december 2018 zijn ontvangen, nog steeds niet goed passen en afzakken, en is ontevreden over de meetmethode en het gebrek aan aandacht voor de lengte van de kousen.

Mijn Klacht:

13 november 2018 heb ik mijn steunkousen laten aanmeten. Heb toen aangeven dat ik ze van 2017 de steunkousen al vanaf het begin niet fijn vond, had jullie toen gemaild maar nooit een reactie gehad. Ik vond ook dat de kwaliteit minder is. Bij aan en uittrekken da ge het heel makkelijk ging en dat ze ook vanaf het begin al afzakken. Kreeg 13 november te horen waren zelfde maten en ja gebruikt zolang dus u krijgt handigheid in. Ik gebruik de kousen al jaren maar nog nooit problemen gehad als 2017 en nu met deze nieuwe die vanaf begin december 2018 heb gekregen. Hoe ze meten vind ik al raar en de lengte van de kous wordt tegenwoordig ook niet gemeten. Deze nieuwe kousen die ik begin december 2018 heb gekregen zijn nog steeds niet strak en zakken nog steeds af

Gewenste Oplossing:

Dat ze maar weer opnieuw opmeten en dat ze strak zijn met uit en aan trekken , overdag niet meer afzakken

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Livit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Livit in behandeling genomen

Bericht van Livit

7 jaren geleden - We hebben contact gehad met mevrouw en een nazorg afspraak gemaakt om opnieuw te meten. Uiteraard gaan we er alles aan doen om dit naar tevredenheid af te handelen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM