Terug

Klacht: Schoenen niet correct gemaakt.

DieckmaT op 27 mei 2015 over Livit in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Livit has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 22 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Er is telefonisch contact geweest met onze klachtencoördinator. Hierin is besproken dat het momenteel goed gaat met de schoenen. Indien er opnieuw problemen voordien, kan er altijd contact opgenomen worden voor het maken van een nazorgafspraak.

Bedrijf Livit
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Opgelost
Datum 27 mei 2015

Na ontvangst van nieuwe orthopedische schoenen op 24 april 2015, ontdekte de klant een sneetje in de rechterschoen en bracht deze de volgende dag terug. Na een lange reparatietijd bleek de pasvorm niet correct, wat leidde tot een ernstige bunion, waardoor de klant opnieuw terug moet voor een oplossing. De ervaring wordt als zeer teleurstellend ervaren, vooral gezien de hoge kosten.

Mijn Klacht:

24 april 2015 nieuwe orthopedische schoenen in ontvangst genomen. De volgende werkdag teruggebracht vanwege een sneetje in de rechterschoen. 22 mei pas gerepareerd en in gebruik genomen. De dag daarna een ernstige bunion gekregen omdat de schoenen veel te strak waren .Dus gewoon verkeerd gemaakt door Livit tegen een exorbitante prijs. Volgende week moet ik hiermee dus weer een keertje mee terug. En maar weer afwachten hoe lang het deze keer weer duurt en of het probleem deze keer wel echt wordt opgelost.
Zeer teleurstellend!

Gewenste Oplossing:

Als u in staat blijkt adequate kwaliteit te leveren in plaats van prutswerk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Livit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Livit in behandeling genomen

Bericht van Livit

10 jaren geleden - Geachte mevrouw Dieckmann, vervelend om te horen dat uw schoenen nog niet naar wens zitten. Uit uw gegevens haal ik dat er in de tussentijd contact is geweest met uw orthopedisch adviseur. In dit gesprek is duidelijk geworden dat het dragen van de schoenen wel iets beter gaat, maar nog niet helemaal naar wens zitten. Om die reden is er een nazorgafspraak gepland op 30 juni a.s. Eventuele problemen kunt u dan met uw adviseur bespreken. Heeft u in de tussentijd no vragen dan kunt u uiteraard altijd eerder contact opnemen met onze klantenservice: 088 - 245 2000. Met vriendelijke groeten, Rachel van der Spoel, Livit Orthopedie Klachtenregistratie

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Livit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Livit

Heeft op 22 juli 2015 om 11:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is telefonisch contact geweest met onze klachtencoördinator. Hierin is besproken dat het momenteel goed gaat met de schoenen. Indien er opnieuw problemen voordien, kan er altijd contact opgenomen worden voor het maken van een nazorgafspraak.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Livit

Alle klachten over Livit →

Vergelijkbare klachten in Zorghulpmiddelen

Alle klachten in Zorghulpmiddelen →
Meld uw Klacht over Livit
Zo werkt het