Marten ypma op 03 augustus 2020 over Livit in de categorie Zorghulpmiddelen
Een klant heeft een online afspraak gemaakt voor het aanmeten van steunkousen bij Livit, maar op de afgesproken datum was er niemand aanwezig. De klant ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice, zowel per e-mail als telefonisch, en vindt de communicatie van het bedrijf onvoldoende.
Online afspraak gemaakt voor aanmeten steunkousen. Op desbetreffende datum was er niemand van Livit. Op mail wordt niet gereageerd. Telefonisch is de klantenservice moeilijk te bereiken. Dit werkt natuurlijk niet t.o. cliënten.
De communicatie laat te wensen over.
Dat dit in de toekomst wordt verbeterd en dat er contact met je wordt opgenomen. Dat wordt ook vermeld op hun website.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Livit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Livit in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht Marten ypma
5 jaren geleden - Inmiddels is de klacht naar tevredenheid opgelost!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
