Klacht: Livit probeert zich te verrijken

Amnda op 24 juli 2020 over Livit in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Livit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw La Croix, Wat jammer om te vernemen dat er onduidelijkheid is ontstaan over een betaling. Helaas heeft u hier geen melding van gemaakt bij Livit. Ondanks betalingsherinneringen hebben wij geen reactie ontvangen. Indien uw betaling niet goed is...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Livit
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Opgelost
Datum 24 juli 2020

Een klant heeft een klacht ingediend over Livit, omdat zij steunzolen hebben aangemeten en gepind, maar volgens Livit is dit niet gebeurd. De klant ervaart dat Livit direct een incassokantoor inschakelt, wat leidt tot oplopende incassokosten, en vindt dat een integere ondernemer eerst contact met de klant zou moeten opnemen voordat verdere stappen worden ondernomen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Steunzolen aan laten meten. En gepind.
Volgens Livit niet. Die schakelt meteen een zesjes jurist in van een incassokantoor, die denkt kracht bij te zetten door mail te ondertekenen met “mr.”
Intussen lopen de incassokosten op, en dat is goed voor Livit, die vroeg of laat zal realiseren dat dit trucje niet werkt.
Een integere (niet zelfverrijkende) ondernemer zal keurig eerst telefonisch contact opnemen met haar klant om Af te stemmen.

Gewenste Oplossing:

Een gewaarschuwd mens telt voor 2. Dit bericht miet blijven staan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Livit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Livit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Livit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Livit

Heeft op 27 juli 2020 om 10:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw La Croix,
Wat jammer om te vernemen dat er onduidelijkheid is ontstaan over een betaling. Helaas heeft u hier geen melding van gemaakt bij Livit. Ondanks betalingsherinneringen hebben wij geen reactie ontvangen. Indien uw betaling niet goed is verwerkt zoeken wij dit graag verder voor u uit. Graag ontvangen wij uw betalingsbewijs via [email protected]. Dan leggen wij de kwestie voor aan de financiële administratie.
Met vriendelijke groet,
Pascal Tesselaar
Afdeling klachten
Livit orthopedie

Bericht van Livit

5 jaren geleden - Geachte mevrouw La Croix, Hartelijk dank voor uw reactie. 99,9% van alle betalingen worden correct verwerkt. Indien een betaling niet goed is verwerkt en u ontvangt hiervan herinneringen en aanmaningen dan ontvangen wij graag bericht van u zodat wij dit verder kunnen nakijken. Als wij hierover niet worden geïnformeerd kan de financiële administratie niet uitzoeken wat er mis is gegaan en zijn wij helaas genoodzaakt de vordering aan het incassobureau over te dragen. Nogmaals het verzoek om het betaalbewijs te mailen naar [email protected]. Ook kunt u het betaalbewijs doorsturen naar het incassobureau zodat zij dit namens u verder kunnen nakijken. Met vriendelijke groet, Pascal Tesselaar Afdeling klachten LIvit orthopedie

Alle klachten die gemeld zijn door Amnda
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM