Een klant van Livit ervaart onvrede over de wachttijd tijdens een afspraak. Ondanks dat zij eerder was aangekomen, werden andere klanten die later arriveerden eerder geholpen, wat leidde tot frustratie over de ongelijkheid in behandeling.
Er kwamen mensen binnen die een afspraak na mij hadden een half uur volgens hun papier en volgens de agenda zelfs een uur maar omdat ze er wat van zeiden mogen ze zelfs nog eerder dan mij naar binnen grote mond helpt dus om eerder aan de beurt te zijn
Als het gewoon opafspraak ga
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Livit over deze klacht.
Bericht van Livit
6 jaren geleden - Geachte mevrouw van Venrooy, graag zouden we met u in contact willen komen. Wilt u ons bellen op nummer 088 245 20 00 of mailen met [email protected] We helpen u graag verder. Vriendelijke groet, Richard Schouten Livit Orthopedie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
