Klachtenbrief voor LiveCareer

[Bedrijfsnaam]
Helpcentrum LiveCareer
[Bedrijfsadres]

[Customer Name]
[Customer Address]
[City, Postal Code]
[Email address]

Onderwerp: Klacht en teruggave verzoek

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik stuur deze brief om een formele klacht in te dienen over de onbevredigende ervaring die ik heb gehad met uw bedrijf, LiveCareer. Na mijn betaling kon ik niet inloggen op mijn account ondanks meerdere pogingen die ik heb ondernomen. Niet alleen heeft deze situatie mij aanzienlijk gefrustreerd, maar ik ben ook tweemaal het bedrag van €23,00 aangerekend zonder de mogelijkheid te hebben om uw klantenservice te contacteren aangezien deze niet in het Nederlands beschikbaar is.

Volgens het Nederlands consumentenrecht, in overeenstemming met artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik als consument het recht op informatie voor, tijdens en na de aankoop. Dit recht omvat ook het recht op adequate klantenservice. Bovendien, gezien artikel 6:230v lid 1, heb ik als consument het recht om een overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen na de dag waarop de overeenkomst wordt aangegaan.

Ik verzoek een spoedige herziening van deze situatie en een terugstorting van het totale bedrag dat van mij is geëind, namelijk €46,00, naar mijn bankrekening. Mocht dit probleem niet snel worden opgelost, dan behoud ik het recht om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te waarborgen.

Ik kijk uit naar een snelle oplossing voor deze kwestie en hoop dat we deze zaken zonder gerechtelijke stappen kunnen oplossen. Ik verzoek een schriftelijke bevestiging van de ontvangst van deze brief en hoop in de komende dagen van u te horen.

Met vriendelijke groeten,

[Your Name]