Klachtenbrief voor Live Career

Subject: Officiële klacht en verzoek tot teruggave onterecht afgeschreven abonnementskosten

Live Career
Klantenservices
[Adres]
[Postcode en plaats]

Datum: [Huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief in verband met een langlopend probleem dat ik ervaar met de diensten van uw bedrijf, Live Career. Het is voor mij onverklaarbaar en onaanvaardbaar dat ik gedurende meer dan een jaar ongewenst abonnementskosten heb betaald aan uw organisatie.

Ik heb herhaaldelijk en uitvoerig geprobeerd om bewijs te verkrijgen of confirmation betreffende mijn abonnement. Echter, al mijn pogingen zijn beantwoord met ontwijkende reacties en geen enkele documentatie heeft tot nu toe mijn gevraagde bevestiging gegeven.

Naar aanleiding van artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, waarin wordt aangegeven dat een overeenkomst op afstand, zoals een online abonnement, een bevestiging vereist door de handelaar, informeer ik u hierbij officieel over mijn meningsverschil en mijn voornemen om mijn recht op restitutie uit te oefenen.

Ik wil u erop wijzen dat u zich niet heeft gehouden aan de met mij overeengekomen voorwaarden en daarom vraag ik u om een volledige terugbetaling te verzorgen van alle onterecht afgeschreven abonnementskosten.

Ik vind het zeer duidelijk dat dit ook een inbreuk is op mijn rechten als consument op grond van de Wet op de Consumentenovereenkomsten (WCO). Daarin wordt duidelijk aangegeven dat er een verplichting bestaat voor de handelaar om duidelijke, begrijpelijke en gedetailleerde informatie te geven voordat een consument gebonden is aan een overeenkomst.

Ik verwacht binnen twee weken een schriftelijke bevestiging van uw zijde betreffende mijn verzoek om volledige restitutie. Mocht dit niet het geval zijn, dan zal ik geen andere keuze hebben dan verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik vertrouw erop dat u serieus aandacht zult schenken aan deze kwestie om verder ongemak te voorkomen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw Postcode en plaats]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]