Klachtenbrief voor Live Career
Betreft: Klacht over Ongeautoriseerde Abonnementsverlenging van Live Career
[Datum]
Live Career
[Bedrijfsadres]
Geachte Heer/Mevrouw,
Ik schrijf u deze brief om formeel een klacht in te dienen tegen uw bedrijf, Live Career, vanwege een ongeautoriseerde abonnementsverlenging zonder mijn voorafgaande kennisgeving of toestemming. Ik deed een aankoop en maakte gebruik van uw aanbod van €1,95 voor een proefperiode van twee weken. Echter, tot mijn grote verbazing, is mijn abonnement aan het einde van deze proefperiode verlengd zonder mijn goedkeuring en is er €24,95 van mijn rekening afgeschreven.
Volgens Artikelen 6:193e en 6:193i van de Nederlandse Burgelijk Wetboek die verwijzen naar oneerlijke handelspraktijken en het verstrekken van misleidende informatie, zou deze handeling onder de categorie vallen van 'agressieve' en 'misleidende' handelspraktijken. Indien een handelaar verzuimt om belangrijke voorwaarden met betrekking tot een contract of abonnement te communiceren, zoals in dit geval het automatisch verlengen van het abonnement, wordt de consument het recht onthouden om een weloverwogen beslissing te nemen.
Bovendien wil ik u ook wijzen op Artikel 6:230m van hetzelfde wetboek, dat het recht op ontbinding van het contract binnen de termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen stelt. Indien dit niet gecommuniceerd werd bij het aangaan van het contract, wordt deze termijn verlengd tot 12 maanden vanaf de oorspronkelijke opzegtermijn.
Op basis van de bovenstaande informatie verzoek ik om een volledige terugstorting van €24,95 op mijn bankrekening die u ten onrechte heeft afgeschreven. Ik verlang ook de onmiddellijke opzegging van mijn abonnement bij uw bedrijf. Ik verwacht van u een schriftelijke bevestiging van de annulering te ontvangen.
Mocht mijn verzoek worden genegeerd, zal ik me helaas genoodzaakt voelen om verdere juridische stappen te ondernemen.
Ik vertrouw erop dat u dit als een formele klacht behandelt en zo spoedig mogelijk actie onderneemt om het probleem recht te zetten.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]