Klachtenbrief voor Limango

Onderwerp: Juridische klacht: Niet-geleverde goederen en dwaling in klantenservice

[Date]

Limango
[Company's address]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw naam] en ik schrijf u in betrekking tot een onbevredigende service die ik ervaren heb toen ik zaken deed met uw bedrijf, bekend als Limango.

Ongeveer vier weken geleden heb ik drie eau de parfums besteld (Hugo Boss Women, Davidoff Women, Roma Uomo Man) en de volledige betaling van € 77,97 gemaakt. Helaas moet ik melden dat ik tot op heden, na een redelijke termijn, de bestelde goederen niet heb ontvangen. Bovendien blijft uw klantenservice in gebreke bij het bevredigend adresseren van mijn zorgen.

Ik wend me tot de grondbeginselen zoals uiteengezet in Boek 6, Artikel 230m van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat ik als consument het recht heb een contract te ontbinden in het geval dat de artikelen niet binnen 30 dagen na aankoop zijn geleverd. Gezien de huidige situatie vraag ik dat mijn goederen worden geleverd binnen een aanvullende periode van drie (3) dagen vanaf de datum van deze brief.

Mocht levering binnen deze periode onmogelijk zijn, dan doe ik beroep op mijn rechten onder Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek en verzoek ik om een volledige restitutie van het betaalde bedrag.

Tevens wil ik u attent maken op mijn ervaring met de customer service afdeling. Niet alleen werd ik meerdere keren doorlopen verbonden en lang in de wacht gezet, de medewerkers waren ook onvriendelijk bij contact. Deze ervaring draagt bij aan mijn algemene ontevredenheid en ik vraag dat u deze klachten serieus neemt en daadkrachtig optreedt om de klantgerichtheid en effectiviteit van uw dienstverlening te verbeteren.

In afwachting van een snelle oplossing van dit geschil,

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]