Klachtenbrief voor Liki24

Aan: Klantenservice Liki24
Adres: xxx
Datum: [Huidige datum]

Onderwerp: Ontbreken van levering en gebrek aan communicatie – Order ID [Order ID]

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u om een ernstige klacht te uiten met betrekking tot een bestelling die ik op 2 augustus heb geplaatst. Deze order, met ID [Order ID], zou volgens uw gegeven indicatie tussen 10 en 13 augustus moeten zijn geleverd. Het is echter inmiddels [huidige datum] en tot mijn groot ongenoegen heb ik de bestelling nog niet mogen ontvangen.

Tevens heb ik tot op heden geen reactie ontvangen op de drie e-mails die ik tot dusver heb verzonden in een poging om uitsluitsel te krijgen over deze situatie. Deze onbeantwoorde communicatie heeft bijgedragen aan mijn gevoel van ontevredenheid en frustratie.

De vertraging en gebrek aan communicatie druisen in tegen de wettelijke rechten die ik geniet onder de Consumentenwet 2005. Volgens Artikel 46 van deze wet hebben consumenten het recht op een tijdige levering van producten. Tevens geldt volgens Artikel 47 dat als een afgesproken leveringstermijn wordt overschreden, de ondernemer de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte moet stellen.

Het is in mijn eigen belang om deze situatie zo spoedig mogelijk te verhelpen. Daarom verzoek ik u vriendelijk om de levering van mijn bestelling alsnog uit te voeren. Mocht dit verzoek niet worden ingewilligd, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te handhaven.

Ik hoop op uw volledige medewerking, en ik wacht met volle verwachting op een spoedige oplossing van deze kwestie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mail]
[Uw telefoonnummer]